Termes et conditions
Termes et conditions
Conditions générales de vente
Il est important que vous lisiez attentivement les présentes conditions de vente du site Web (« Conditions de vente ») avant de commander des produits sur notre site Web et que vous vous assuriez de les comprendre.
Avec notre politique d'annulation, de retour et de confidentialité ci-dessous
FATISHA BOUTIQUE LIMITED est une société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Angleterre et du Pays de Galles. Numéro d'enregistrement : 12673701. Notre siège social est situé à l'unité D50, Moorside Business Park, Colchester, CO1 2ZF, Royaume-Uni.
Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client de notre site Web à ventes@fatishaboutique.com
Veuillez noter qu'avant de passer commande, il vous sera demandé d'accepter les présentes Conditions de vente en cochant une case juste avant le paiement. Veuillez noter que si vous refusez ces Conditions de vente, vous ne pourrez pas commander sur notre site web.
Commandes et contrats
Votre commande est acceptée et un contrat est formé entre Fatisha Boutique et vous dès l'expédition des marchandises, et non avant. Aucun contrat n'est formé au moment où Fatisha Boutique prélève votre paiement, ni à la réception de l'e-mail de Fatisha Boutique accusant réception de votre commande. Jusqu'à l'expédition des marchandises, la commande peut ne pas être acceptée par Fatisha Boutique en raison de la disponibilité des stocks ou être annulée par vous. La propriété des Produits ne vous sera transférée qu'après réception du paiement intégral de votre commande, taxes, frais de port et autres frais compris. Les Produits sont à votre charge dès la livraison.
Annulation de votre commande
Conformément au Règlement sur les contrats de consommation (2013), vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat (lorsque Fatisha Boutique vous envoie la confirmation d'expédition) et se termine le lendemain de la réception des produits.
Veuillez noter que votre droit de rétractation ne s'applique pas à certains articles tels que les boucles d'oreilles, les articles personnalisés et les masques. Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous en informer en nous contactant pendant le délai de retour. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous devez nous retourner les articles dans leur emballage d'origine, dans la mesure du possible, dans les 14 jours suivant votre notification de votre souhait d'annulation. Si vous nous retournez des articles, nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage subis pendant le transport et nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison recommandé ou sécurisé. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, nous pourrions vous facturer, voire ne pas vous rembourser, les sommes dues.
Retours et remboursements
Outre vos droits prévus par la réglementation sur les contrats de consommation, si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la plupart des articles neufs et non utilisés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine. Pour annuler ou retourner votre commande, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours (à compter du lendemain de la réception des articles). Une fois les produits retournés reçus et validés, Fatisha Boutique traitera votre remboursement dans les sept jours ouvrés suivant la réception de votre produit.
Veuillez noter que ces droits de retour renforcés ne s'appliquent pas aux produits soldés ni aux produits exclus. Ceci n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur, notamment votre droit de retourner les produits en vertu du Règlement sur les contrats de consommation et votre droit de retourner les produits défectueux en vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015.
Tout produit retourné dans le cadre d'une politique d'annulation améliorée doit être dans un état neuf, non porté et revendable et Fatisha Boutique se réserve le droit de refuser un remboursement lorsque le produit est retourné endommagé ou présentant des signes d'utilisation ou d'usure.
Nous ne pouvons pas accepter de retours d'articles de remplacement ni vous les renvoyer. Veuillez donc examiner attentivement les articles que vous nous retournez. Si vous retournez ou tentez de retourner des articles de remplacement, vous resterez responsable du prix de l'article d'origine et nous nous réservons le droit de facturer des frais d'enquête.
Informations et images du produit
Lors de votre commande, veuillez vous assurer que les produits que vous achetez sont compatibles avec l'usage prévu. En cas de doute sur le poids et les dimensions du produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations.
Les images sur notre site web peuvent varier en fonction de la qualité d'affichage de votre appareil. Bien que nous mettions tout en œuvre pour reproduire les images des Produits avec la plus grande fidélité possible, ces images sont fournies à titre indicatif uniquement et vos Produits peuvent différer de ces images, notamment en termes de couleur, de taille, de motif et de texture. L'emballage des produits peut également différer de celui présenté sur les images de notre site.
Si les Produits que vous avez reçus ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, ou si votre livraison est incomplète ou endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.
Assurer votre sécurité
Lorsque vous effectuez un achat ou vous inscrivez sur notre site web, nous vous demandons certaines informations (telles que votre adresse e-mail, votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement) afin d'assurer le bon déroulement de votre commande et de sa livraison. Toutes les informations que vous nous transmettez nous parviennent de manière entièrement cryptée grâce au protocole SSL, une couche de sécurité spéciale intégrée à votre compte et à vos pages de paiement. Vous pouvez savoir que vous êtes sur une page sécurisée : l'adresse de votre navigateur commence par https au lieu de http. Et vous pouvez dormir tranquille : vos données de carte bancaire sont traitées au Royaume-Uni.
